La Academia Judicial de Chile, a través de su Área Académica, ha culminado el proceso de Detección de Necesidades de Capacitación (DNC) destinado al escalafón de empleados del Poder Judicial. Este proceso tuvo como fin identificar, caracterizar y priorizar las principales necesidades de perfeccionamiento de los integrantes de este escalafón, así como generar una oferta de capacitación específica para atender dichas necesidades.

Se llevaron a cabo un total de siete campañas de detección, cada una estructurada en función de las competencias de los tribunales de primera instancia donde los empleados desempeñan sus funciones: laboral, familia, civil, penal de mayores y menores, así como una campaña focalizada en los empleados de las Cortes de Apelaciones y de la Corte Suprema. Cada campaña combinó la recolección de datos estadísticos sobre las actividades judiciales y un análisis de cambios normativos y obligaciones, complementándose con la recolección directa de información a través de encuestas en línea y grupos focales. Este esfuerzo resultó en la recepción de 1,369 respuestas a la encuesta en línea, lo que equivale al 18.04% de la población objetivo. Además se hicieron más de reuniones de trabajo grupal con representantes del estamento. Finalmente, para enriquecer el proceso, se realizaron reuniones con representantes gremiales de la Asociación de Empleados Judiciales (ANEJUD), con el objetivo de recoger sus inquietudes y perspectivas en relación con los resultados de la DNC.

El informe, recientemente aprobado por el Consejo Directivo de la Academia, organiza los hallazgos en las áreas de conocimientos, habilidades y técnicas, tanto de forma transversal como específica para cada campaña.

En el ámbito de conocimientos, se destacó la necesidad de profundizar en la organización y funcionamiento de los tribunales, así como en aspectos procedimentales necesarios para el ejercicio de sus funciones, especialmente en el contexto de las reformas al sistema de justicia luego de la pandemia de COVID-19. Entre las habilidades transversales, se resaltó la importancia de la atención al público y las necesidades asociadas al cuidado profesional en relación con el alto nivel de carga laboral percibido. En cuanto a las técnicas, el dominio de programas informáticos como Word y Excel se identificó como crítico, así como el manejo de los sistemas informáticos de tramitación propios de cada tipo de tribunal.

Los resultados transversales, junto con los hallazgos específicos por competencia, evidencian los diversos desafíos que enfrenta el trabajo judicial actualmente. La multiplicidad de cambios normativos, procedimentales, organizativos y tecnológicos impone elevadas exigencias de perfeccionamiento y adaptación en varios aspectos del trabajo judicial. La información obtenida a partir de este proceso de Detección de Necesidades de Capacitación se convierte en un insumo crucial para la creación de nuevos cursos, la adecuación de programas existentes y la planificación de otras actividades formativas y de extensión que la Academia Judicial pondrá en marcha.