Ante aproximadamente 140 personas, que participaron de manera presencial y telemática, se llevó a cabo el seminario “Atención de público”, organizado en conjunto por la Corte de Apelaciones de Chillán y la Academia Judicial.

La actividad académica se realizó en el auditorio del tribunal de alzada y asistieron ministros, jueces y funcionarios de la jurisdicción Chillán, quienes pudieron profundizar conocimientos, reflexiones y opiniones fundadas de expertos en la materia.

Las exposiciones estuvieron a cargo del administrador de la Corte de Apelaciones de Chillán, Manuel Mendy Quiero, quien presentó un análisis de los resultados de políticas de atención a usuarios implementadas y los desafíos actuales en esta materia; y la abogada Araceli Caballería Morales, quien abordó la política de atención a usuarios, la caracterización de las personas usuarias a nivel nacional, el protocolo de atención y recomendaciones de buenas prácticas frente a situaciones complejas.

El presidente de la Corte de Apelaciones de Chillán, Guillermo Arcos Salinas, manifestó que “el seminario representa el compromiso con la mejora continua de nuestro servicio y la forma en que nos relacionamos con los ciudadanos que acuden a nuestros tribunales en busca de justicia y respuestas. La atención de público es la primera impresión que se llevan los ciudadanos de nuestro sistema judicial, la puerta de entrada a la resolución de sus conflictos y la búsqueda de sus derechos. Una atención amable, informada y eficiente puede marcar una diferencia significativa en la percepción de confianza que la comunidad deposita en nosotros”, planteó.

La modalidad híbrida del seminario permitió una amplia participación en la que los asistentes interactuaron activamente con los expositores, generando un intercambio de experiencias y preguntas.

Esta actividad forma parte del ciclo de presentaciones de materiales docentes y guías de buenas prácticas judiciales que la Academia Judicial está desarrollando durante el año en distintas cortes de apelaciones del país.

Les invitamos a revisar el material docente aquí